Última atualização: 26 de junho de 2026
Esta política aplica-se às compras realizadas neste site relacionadas com workshops, mentorias individuais, aulas em grupo, percursos formativos e outros serviços de formação ou acompanhamento prestados por António Resende.
Esta página explica as condições de cancelamento, reagendamento, transferência de vaga e reembolso.
Os manuais Kindle vendidos através da Amazon seguem as regras, condições e políticas de compra, cancelamento e reembolso da própria Amazon. Esta política aplica-se apenas às compras efetuadas diretamente neste site.
Direito de livre resolução
Nos termos aplicáveis aos contratos celebrados à distância, o consumidor dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias para cancelar a compra sem necessidade de indicar motivo, desde que o serviço ainda não tenha sido integralmente prestado e desde que o acesso, participação ou execução do serviço não tenha começado com o seu consentimento expresso.
O pedido de cancelamento deve ser enviado por email para:
O email deve indicar o nome completo, email usado na compra, número da encomenda, serviço adquirido e pedido de cancelamento.
Workshops com turma mínima
Os workshops abertos funcionam mediante número mínimo de participantes.
A compra de uma cadeira corresponde à reserva de lugar no próximo workshop disponível do módulo escolhido. A turma abre com o mínimo de 5 participantes.
Caso o número mínimo de participantes não seja atingido no mês corrente, a cadeira será transferida automaticamente para a próxima data disponível do mesmo módulo.
Se o participante não puder ou não quiser aguardar a nova data, poderá solicitar uma das seguintes opções:
transferência da cadeira para outro módulo disponível;
utilização do valor pago como crédito para mentoria individual, aula em grupo ou outro serviço disponível;
reembolso do valor pago, desde que o serviço ainda não tenha começado.
Cancelamento antes do início do workshop
Se o participante cancelar a compra antes do início do workshop e dentro do prazo legal aplicável, poderá solicitar o reembolso do valor pago.
Se o cancelamento ocorrer fora do prazo de 14 dias, mas antes do início do workshop, o pedido será analisado caso a caso. Sempre que possível, será oferecida transferência para outra data, outro módulo ou crédito para utilização futura.
Cancelamento depois do início do workshop
Depois de iniciado o workshop, não haverá reembolso integral, salvo em situações excecionais analisadas caso a caso.
Se parte do serviço já tiver sido prestada, poderá ser proposto reembolso parcial, crédito proporcional para utilização futura ou transferência para outra turma, dependendo da situação concreta.
A ausência do participante em encontros online, sessões presenciais ou atividades previstas não gera, por si só, direito automático a reembolso.
Mentorias individuais
As mentorias individuais são serviços personalizados e agendados de acordo com a disponibilidade do participante e do formador.
O cancelamento ou reagendamento de uma sessão individual deve ser solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência.
Quando o pedido é feito dentro desse prazo, a sessão poderá ser reagendada sem custo adicional.
Faltas sem aviso prévio ou cancelamentos comunicados com menos de 24 horas de antecedência poderão implicar a perda da sessão, salvo motivo de força maior devidamente comunicado.
Se a mentoria ainda não tiver começado, poderá ser solicitado o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal aplicável.
Depois de iniciada a mentoria, eventuais reembolsos serão avaliados proporcionalmente às sessões ainda não realizadas.
Aulas em grupo e formações fechadas
As aulas em grupo, workshops fechados e formações adaptadas para empresas, escolas, colégios, universidades, centros comerciais, associações, instituições ou grupos profissionais seguem as condições acordadas na proposta aceite.
Quando a formação é personalizada, o cancelamento pode depender do grau de preparação já realizado, materiais produzidos, reserva de datas, deslocações, adaptação pedagógica e outros elementos definidos na proposta.
Sempre que possível, será privilegiado o reagendamento da formação ou a adaptação do formato antes de qualquer cancelamento definitivo.
Em formações fechadas, as condições específicas de pagamento, cancelamento, reembolso, substituição de participantes e reagendamento podem constar da proposta enviada à entidade contratante.
Percurso completo
O percurso completo reúne os quatro módulos: Narrativa Audiovisual para Redes Sociais, Linguagem Audiovisual para Redes Sociais, Inteligência Artificial Generativa para Audiovisual e Redes Sociais, e Edição Audiovisual para Redes Sociais.
Caso o participante adquira o percurso completo e decida cancelar antes do início de qualquer módulo, poderá solicitar reembolso dentro do prazo legal aplicável.
Se o percurso já tiver começado, o pedido será analisado proporcionalmente aos módulos já realizados, materiais disponibilizados, sessões frequentadas e serviços ainda não prestados.
Sempre que possível, poderá ser proposta transferência para outra turma, crédito para mentoria individual ou utilização do valor remanescente noutro serviço.
Produtos digitais, materiais e manuais
Os manuais Kindle são comercializados através da Amazon e seguem a política da própria plataforma.
Materiais digitais, documentos de apoio, links, gravações, exercícios, modelos, recursos ou outros conteúdos disponibilizados como parte de workshops, mentorias ou formações destinam-se apenas ao participante ou grupo inscrito.
Quando o acesso a materiais digitais já tiver sido concedido, esse facto poderá ser considerado na análise de pedidos de cancelamento ou reembolso.
Reembolsos
Quando um reembolso for aprovado, o valor será devolvido preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sempre que tecnicamente possível.
No caso de pagamentos por transferência bancária, poderá ser solicitado o IBAN do comprador para realização da devolução.
O prazo de processamento do reembolso pode variar conforme o banco, método de pagamento ou intermediário financeiro utilizado.
Pagamentos por transferência bancária
Nas compras pagas por transferência bancária, a inscrição só fica confirmada após receção do pagamento.
Se a transferência não for recebida dentro do prazo indicado na encomenda ou nas instruções de pagamento, a reserva poderá ser cancelada.
Em caso de erro no pagamento, pagamento duplicado ou pagamento de valor incorreto, o comprador deve contactar por email para regularização da situação.
Alterações de datas
As datas de workshops, mentorias ou formações podem ser ajustadas por motivos de organização, número mínimo de participantes, disponibilidade do formador, questões técnicas ou motivos de força maior.
Sempre que houver alteração relevante de data, o participante será informado por email.
Quando a alteração não for compatível com a disponibilidade do participante, poderá ser proposta transferência para nova data, crédito para outro serviço ou reembolso, conforme o caso.
Impossibilidade de realização por parte do formador
Se, por qualquer motivo, o workshop, mentoria ou formação não puder ser realizado por responsabilidade do formador, será proposta uma nova data.
Se a nova data não for aceite pelo participante ou entidade contratante, poderá ser efetuado o reembolso do valor pago relativamente ao serviço não prestado.
Como pedir cancelamento ou reembolso
Para solicitar cancelamento, reagendamento ou reembolso, envia email para:
Inclui no email:
nome completo;
email usado na compra;
número da encomenda;
serviço adquirido;
data da compra;
motivo do pedido, se quiseres indicar;
IBAN, quando o pagamento tiver sido feito por transferência bancária e for necessário processar devolução.
Contacto
Para dúvidas relacionadas com cancelamentos, reagendamentos, transferências de vaga ou reembolsos, contacta: